Una nueva forma de viajar: el auge del turismo inteligente
El turismo ya no se limita a visitar monumentos o disfrutar del sol y la playa. En la era digital, nace un nuevo paradigma: el turismo inteligente, una forma de viajar que combina tecnología, sostenibilidad y experiencia personalizada. España, uno de los destinos turísticos más importantes del mundo, está liderando esta transformación con sus Smart Destinations.
Ciudades como Barcelona, Málaga, Benidorm o Santander están integrando plataformas digitales, sensores urbanos y datos en tiempo real para ofrecer un turismo más eficiente, ecológico y atractivo. Pero este cambio no solo mejora la experiencia del visitante, sino que está transformando cómo funcionan las ciudades.
¿Qué es un destino turístico inteligente?
Según SEGITTUR (Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas), un Destino Turístico Inteligente (DTI) es un espacio turístico innovador, consolidado sobre una infraestructura tecnológica que:
- Garantiza el desarrollo sostenible del territorio
- Facilita la interacción e integración del visitante con el entorno
- Mejora la calidad de vida del residente
- Optimiza la experiencia del turista en todos los niveles
Estos destinos aplican tecnologías como el big data, la inteligencia artificial, la Internet de las Cosas (IoT) y la movilidad inteligente para mejorar los servicios turísticos y urbanos.
Tecnología al servicio del viajero… y del residente
Aplicaciones móviles personalizadas
Los turistas pueden recibir recomendaciones en tiempo real sobre rutas, aforos, eventos, horarios y servicios, adaptadas a sus intereses, idioma y ubicación.
Sensores y analítica urbana
Las ciudades monitorizan la densidad de visitantes en tiempo real, ajustando el flujo turístico para evitar aglomeraciones. Además, se recopilan datos para diseñar estrategias sostenibles y minimizar el impacto turístico.
Plataformas participativas
Se crean espacios digitales donde tanto turistas como ciudadanos pueden dejar comentarios, sugerencias o reportes, fomentando una gestión colaborativa del destino.
Ciudades pioneras en España
Benidorm
Primera ciudad certificada como DTI. Ha desarrollado una plataforma de inteligencia turística que integra datos meteorológicos, movilidad, consumo energético y comportamiento del visitante.
Málaga
Utiliza sensores para medir la calidad del aire, la temperatura y el nivel de ruido en zonas turísticas, y ha implantado semáforos inteligentes para mejorar la circulación en eventos masivos.
Santander
Proyecto “SmartSantander” con más de 20.000 sensores distribuidos por la ciudad. Se estudia el comportamiento de los turistas para mejorar la planificación urbana.
Sevilla y Granada
Avanzan en la digitalización del patrimonio, ofreciendo rutas históricas inmersivas con realidad aumentada y visitas virtuales multilingües en 360°.
Sostenibilidad y digitalización: el doble eje
El turismo inteligente no solo busca ser más tecnológico, sino también más sostenible. Los destinos inteligentes promueven:
- El uso de energías limpias en instalaciones turísticas
- Rutas accesibles y sin barreras
- Gestión eficiente del agua y residuos
- Descongestión del centro urbano mediante movilidad eléctrica y micromovilidad (bicis, patinetes, etc.)
Ventajas para el desarrollo urbano
Los beneficios del turismo inteligente no se limitan al sector turístico. Impactan de forma directa en el modelo de ciudad:
- Mejora de infraestructuras públicas
- Revitalización de barrios históricos
- Mayor seguridad urbana gracias a vigilancia inteligente
- Generación de empleo tecnológico
- Reducción de estacionalidad turística
Fondos europeos y apoyo institucional
España lidera a nivel europeo en la implementación de destinos turísticos inteligentes, en parte gracias al impulso de programas como:
- Next Generation EU, que financia la digitalización del turismo
- Plan de Modernización y Competitividad del Sector Turístico
- Iniciativas regionales como Andalucía Smart o Valencia Inteligente
Más de 200 municipios han recibido apoyo para convertirse en DTIs, incluyendo destinos rurales.
El turista del futuro ya está aquí
Los visitantes actuales son más exigentes, más digitales y más responsables. Buscan experiencias auténticas, sostenibles y cómodas. El turismo inteligente responde a esta demanda y convierte a las ciudades en laboratorios vivos de innovación.
La transformación digital del turismo es también una transformación urbana. Y España se está posicionando como líder europeo en ambos caminos.